Expédié depuis Aix-en-Provence
FAQ
Une question sur nos patchs chauffants ou tes commandes ? Tout est ici.
De quoi est fait le patch ?
Rien de chimique ou d'électronique. À l'intérieur, c'est du naturel :
- Fer : s'active au contact de l'air pour générer la chaleur
- Charbon, sel et eau : aident à diffuser cette chaleur
- Vermiculite (un minéral naturel au nom chelou mais super utile) : maintient la température stable.
Résultat : une chaleur douce et régulière, sans câble, sans pile et sans besoin de micro-ondes.
Il faut le chauffer avant ?
Non, c’est justement la magie du patch chauffant : tu ouvres → l’air entre → la réaction démarre toute seule. Pas de bouillotte à remplir, pas de prise, pas de batterie. En 5 min environ, tu sens la chaleur monter.
Ça chauffe vraiment assez ?
Pampette monte jusqu'à 45-50°C et maintient cette température pendant 10h. C'est la température idéale pour un confort optimal : assez chaud pour soulager, mais pas trop pour éviter les brûlures.
Contrairement aux bouillottes qui refroidissent en 20 min, Pampette est stable du début à la fin. Tu poses, ça chauffe, tu oublies.
Comment utiliser le patch ?
Ouvre le sachet dès que tu souhaites l'utiliser (pas avant, sinon il se déclenche pour rien). Retire le film protecteur, et colle le patch sur ton sous-vêtement au niveau du ventre ou du bas du dos.
Important : jamais sur la peau nue. Il a besoin d’une barrière fine (culotte, legging, etc.) pour rester agréable et éviter tout risque de brûlure.
Ça chauffe longtemps ?
Jusqu’à 10 heures non-stop. Le temps exact peut varier un peu selon la température ambiante. Mais compte en moyenne une journée entière de chaleur continue. Si tu sens que ça chauffe trop, tu peux l’enlever à tout moment.
Je peux dormir avec ?
Le patch est pensé pour t’accompagner pendant ta journée, pas la nuit. En dormant, tu risques de ne pas sentir si ça chauffe trop ou si ta peau réagit. La règle : on retire avant de se coucher.
Je jette après usage ?
Après ses 10h de chaleur, le patch devient inactif. Tu peux le jeter avec tes déchets ménagers classiques. Comme il contient surtout des minéraux, il ne présente pas de risque. Pas besoin de manipulations compliquées, tu le retires et hop.
Je peux le réutiliser ?
Non, le patch chauffant est à usage unique. Quand il a chauffé 10h, la température diminue doucement. Tu peux le jeter car il ne chauffe plus et ce n’est pas prévu pour être réactivé.
Il y a un risque de brûlure ?
Oui, comme tout produit chauffant, si tu l’utilises mal :
- Ne colle jamais le patch chauffant directement sur ta peau
- Ne le garde pas plus de 12 heures
- Vérifie ta peau de temps en temps. Si tu ressens une gêne, enlève-le !
C'est déconseillé pour qui ?
Par précaution, le patch ne doit pas être utilisé sur les enfants, femmes enceintes, personnes dépendantes, diabétiques, avec troubles circulatoires ou maladies chroniques.
Et si tu as une peau abîmée, irritée, enflée ou insensible à la chaleur, ne l’utilise pas non plus. Dans le doute, mieux vaut demander à ton médecin.
Y a-t-il des choses à éviter ?
- Ne pas combiner avec d’autres sources de chaleur (baumes, patchs médicamenteux, bouillotte en plus…).
- Ne pas le porter sous des vêtements ultra-serrés qui mettraient une pression directe dessus.
- Ne jamais le chauffer au micro-ondes, ni le percer, ni le mettre sous l’eau.
- Toujours le conserver fermé, au frais et au sec.
- Et si l’emballage est déjà ouvert : ne l’utilise pas, il serait déjà activé.
Moyens de paiement acceptés
Toutes les transactions effectuées sur Pampette sont sécurisées. Nous acceptons toutes les cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.
Délais de livraison
La livraison est offerte dès 39€ d'achat. Toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h est préparée dans la foulée (après 14h, ça part le lendemain). Voici tes options d’envoi :
- À domicile (Colissimo) : ton colis arrive en 2 à 3 jours.
- En point relais (Mondial Relay) : compte 3 à 5 jours de livraison.
Dès que ta commande expédiée, tu recevras un mail avec un lien pour le suivre en temps réel.
Suivi de ta commande
Hop, dès que ta commande est validée, un petit mail de suivi arrive dans ta boîte. Et si t’as envie de suivre l’avancée en temps réel, ton espace client est là rien que pour toi.
Annuler, modifier ta commande
Tu veux modifier ou annuler ta commande ? Pas de panique, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée, c’est possible !
Clique directement depuis ton mail de confirmation ou de suivi, ou connecte-toi à ton compte (si tu en as créé un au moment de l’achat).
Et si tu préfères, écris-nous sur contact@pampette.fr on se charge du reste.
Il y a une politique de retour ?
Le patch chauffant est un produit à usage unique. Comme une culotte ou un tampon, il ne se réutilise pas. Pour ces raisons, nous ne proposons pas de retour, ni de remboursement une fois la commande validée.
Par contre, si ton patch arrive abîmé, déchiré ou ouvert, envoie-nous direct un mail avec des photos à contact@pampette.fr. On s’occupe de tout et on te renvoie un nouveau tout neuf, sans frais pour toi.
De quoi est fait le patch ?
Rien de chimique ou d'électronique. À l'intérieur, c'est du naturel :
- Fer : s'active au contact de l'air pour générer la chaleur
- Charbon, sel et eau : aident à diffuser cette chaleur
- Vermiculite (un minéral naturel au nom chelou mais super utile) : maintient la température stable.
Résultat : une chaleur douce et régulière, sans câble, sans pile et sans besoin de micro-ondes.
Il faut le chauffer avant ?
Non, c’est justement la magie du patch chauffant : tu ouvres → l’air entre → la réaction démarre toute seule. Pas de bouillotte à remplir, pas de prise, pas de batterie. En 5 min environ, tu sens la chaleur monter.
Ça chauffe vraiment assez ?
Pampette monte jusqu'à 45-50°C et maintient cette température pendant 10h. C'est la température idéale pour un confort optimal : assez chaud pour soulager, mais pas trop pour éviter les brûlures.
Contrairement aux bouillottes qui refroidissent en 20 min, Pampette est stable du début à la fin. Tu poses, ça chauffe, tu oublies.
Comment utiliser le patch ?
Ouvre le sachet dès que tu souhaites l'utiliser (pas avant, sinon il se déclenche pour rien). Retire le film protecteur, et colle le patch sur ton sous-vêtement au niveau du ventre ou du bas du dos.
Important : jamais sur la peau nue. Il a besoin d’une barrière fine (culotte, legging, etc.) pour rester agréable et éviter tout risque de brûlure.
Ça chauffe longtemps ?
Jusqu’à 10 heures non-stop. Le temps exact peut varier un peu selon la température ambiante. Mais compte en moyenne une journée entière de chaleur continue. Si tu sens que ça chauffe trop, tu peux l’enlever à tout moment.
Je peux dormir avec ?
Le patch est pensé pour t’accompagner pendant ta journée, pas la nuit. En dormant, tu risques de ne pas sentir si ça chauffe trop ou si ta peau réagit. La règle : on retire avant de se coucher.
Je jette après usage ?
Après ses 10h de chaleur, le patch devient inactif. Tu peux le jeter avec tes déchets ménagers classiques. Comme il contient surtout des minéraux, il ne présente pas de risque. Pas besoin de manipulations compliquées, tu le retires et hop.
Je peux le réutiliser ?
Non, le patch chauffant est à usage unique. Quand il a chauffé 10h, la température diminue doucement. Tu peux le jeter car il ne chauffe plus et ce n’est pas prévu pour être réactivé.
Il y a un risque de brûlure ?
Oui, comme tout produit chauffant, si tu l’utilises mal :
- Ne colle jamais le patch chauffant directement sur ta peau
- Ne le garde pas plus de 12 heures
- Vérifie ta peau de temps en temps. Si tu ressens une gêne, enlève-le !
C'est déconseillé pour qui ?
Par précaution, le patch ne doit pas être utilisé sur les enfants, femmes enceintes, personnes dépendantes, diabétiques, avec troubles circulatoires ou maladies chroniques.
Et si tu as une peau abîmée, irritée, enflée ou insensible à la chaleur, ne l’utilise pas non plus. Dans le doute, mieux vaut demander à ton médecin.
Y a-t-il des choses à éviter ?
- Ne pas combiner avec d’autres sources de chaleur (baumes, patchs médicamenteux, bouillotte en plus…).
- Ne pas le porter sous des vêtements ultra-serrés qui mettraient une pression directe dessus.
- Ne jamais le chauffer au micro-ondes, ni le percer, ni le mettre sous l’eau.
- Toujours le conserver fermé, au frais et au sec.
- Et si l’emballage est déjà ouvert : ne l’utilise pas, il serait déjà activé.
Moyens de paiement acceptés
Toutes les transactions effectuées sur Pampette sont sécurisées. Nous acceptons toutes les cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.
Délais de livraison
La livraison est offerte dès 39€ d'achat. Toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h est préparée dans la foulée (après 14h, ça part le lendemain). Voici tes options d’envoi :
- À domicile (Colissimo) : ton colis arrive en 2 à 3 jours.
- En point relais (Mondial Relay) : compte 3 à 5 jours de livraison.
Dès que ta commande expédiée, tu recevras un mail avec un lien pour le suivre en temps réel.
Suivi de ta commande
Hop, dès que ta commande est validée, un petit mail de suivi arrive dans ta boîte. Et si t’as envie de suivre l’avancée en temps réel, ton espace client est là rien que pour toi.
Annuler, modifier ta commande
Tu veux modifier ou annuler ta commande ? Pas de panique, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée, c’est possible !
Clique directement depuis ton mail de confirmation ou de suivi, ou connecte-toi à ton compte (si tu en as créé un au moment de l’achat).
Et si tu préfères, écris-nous sur contact@pampette.fr on se charge du reste.
Il y a une politique de retour ?
Le patch chauffant est un produit à usage unique. Comme une culotte ou un tampon, il ne se réutilise pas. Pour ces raisons, nous ne proposons pas de retour, ni de remboursement une fois la commande validée.
Par contre, si ton patch arrive abîmé, déchiré ou ouvert, envoie-nous direct un mail avec des photos à contact@pampette.fr. On s’occupe de tout et on te renvoie un nouveau tout neuf, sans frais pour toi.
